קיבלתי פטור על דמי ביטול על כרטיס חסכוני בסיסי - הנה איך

החיים קורים - דברים מתעוררים וטיולים מתבטלים. זו העמדה שהייתי בה לאחרונה כשמצב חירום אישי אילץ אותי לבטל נסיעה לאלמה שלי במדיסון, ויסקונסין.

עם זאת, רכשתי כרטיס חסכוני בסיסי, מה שאומר שכדי לדחות את הנסיעה שלי עם Delta Air Lines, אצטרך לשלם דמי ביטול של $99 ולהחזיר את יתרת הכרטיס כזיכוי אלקטרוני.

אבל במקום פשוט לבטל באינטרנט, החלטתי להרים טלפון ולהתקשר. ולאחר שהסברתי את מצבי לנציג מאוד מבין בטלפון, דלתא ויתרה על דמי הביטול וזיכתה את מלוא הסכום לשימוש להזמנת טיסה עתידית.

כמו רוב הדברים, המדיניות משתנה לפי חברת תעופה ודברים רבים נקבעים על בסיס כל מקרה לגופו. אבל מסתבר שחלק מהספקים הגדולים אכן מגדירים מצבים שבהם הם יוותרו על דמי ביטול בסיסיים של הכלכלה בשל נסיבות מקלות.

עבור דלתא, אמר דוברנסיעות + פנאיעובדים בודדים יכולים לקבל החלטות אלה על בסיס כל מקרה לגופו, אך לא סיפקו רשימה של חריגים שיעמדו בדרישות.

במקרה שלי, הייתי צריך להראות הוכחה למצב החירום שלי, וזה קורה לעתים קרובות כאשר מבקשים חריג כזה.

לאחר שהצלחתי לפתור את המצב שלי, בדקתי כיצד חברות תעופה אחרות יתמודדו עם זה, שכן סיבות לביטול טיסה יכולות להתרחש בכל עת עבור כל אחד.

אמריקן איירליינס, אשר לאחרונהשידרגה את תוכנית הנאמנות שלה AAdvantageכדי לאפשר ללקוחות לבטל כרטיסי כלכלה בסיסיים תמורת עמלה, אמר ל-T+L שהיא כן מוותרת על עמלה זונסיבות ספציפיות: אם יש מוות של הנוסע, בן המשפחה הקרוב או המלווה לנסיעה; אם יש שינויים בלוח הזמנים המיושמת על ידי אמריקן איירליינס; ואם נוסע חולה במחלות מסוימות והוא נוסע בינלאומי, לאיי הבתולה של ארה"ב, או לפורטו ריקו.

באופן דומה, JetBlueחיוביםדמי שינוי או ביטול של $100 עבור קווים בצפון אמריקה, מרכז אמריקה והאיים הקריביים, ודמי שינוי או ביטול של $200 עבור קווים בינלאומיים אחרים עבור תעריפי Blue Basic שלה. עם זאת, דובר אמר ל-T+L שחברת התעופה עושה חריגים עבור מחלות או מוות של הנוסע או של בן משפחה קרוב. כדי להעפיל, על הנוסעים למלא טופס דיגיטלי ולספק תיעוד כמו תעודת פטירה.

JetBlue אמרה שהנסיבות הללו נבדקות על בסיס כל מקרה לגופו.

מצד שני, דובר יונייטד איירליינס אמר ל-T+L שחברת התעופה מציעה לנוסעים שתי אפשרויות כאשר הם מבטלים כרטיס חסכוני בסיסי: או לקבל זיכוי חלקי בניכוי עמלה, או לשלם כדי לשדרג לכרטיס חסכוני רגיל, מה שלא יש עמלות שינוי (anאפשרות שחברת התעופה הציגה ב-2022).

עם זאת, יש חריג ביטול אחד עבור כל התעריפים, ללא קשר לסוג הכרטיס שנרכש או לחברת התעופה שבה אתה טס:משרד התחבורה (DOT)דורש מכל חברות התעופה הטסות בארה"ב או ממנה לאפשר לנוסעים לבטל כמעט את כל הכרטיסים בחינם תוך 24 שעות מרגע הרכישה.