אלו הן אפליקציות ואתרי הנסיעות המדורגות ביותר בקרב לקוחות

עבור מטיילים תכופים, שום דבר לא יכול להיות מעצבן יותר מאתר או אפליקציה מעוצבים בצורה גרועה שמאטים את חווית הנסיעה הכוללת. למרבה המזל, חברות נסיעות רבות שדרגו את הטכנולוגיה שלהן כדי להפוך את האפליקציות למועילות ביותר והשיפורים זוכים לפרס.

השבוע, JD Power זיהה את הטוב שבטובים באתרי תיירות ובאפליקציות שלהםJD Power 2023 מחקר שביעות רצון של אפליקציית טיולים ואתרים בארה"ב, שסקר את המטיילים לגבי המועדפים עליהם וניתח את הנתונים כדי לבנות את הדירוג.

שלוש חברות התעופה המובילות היו אלסקה איירליינס, סאות'ווסט איירליינס ו-JetBlue Airways עבור שביעות רצון כללית של לקוחות בקטגוריית אפליקציית הנסיעות, ושלושתן דורגו גם בשלוש הראשונות עבור אתרי חברות תעופה.

"אפליקציות ואתרי נסיעות הם ייחודיים מכיוון שהם משמשים לרוב כאשר מטיילים חווים רמה מסוימת של לחץ, כמו כשהם במצב נסיעה, מלהטט בתיקים, צופים בשעון או מנסים לנווט למקום לא מוכר", אמר מנכ"ל JD Power. של נסיעות, אירוח וקמעונאות בדוח שלה.

בקטגוריית המלונות, World of Hyatt זכתה במקום הראשון, בעוד ש-Choice Hotels ו-Hilton Honors סיימו את שלושת המקומות הראשונים באפליקציות.

עבור קטגוריית הרכב השכור, National, Alamo ו-Enterprise היו שלושת המובילים הן באתר והן באפליקציות. כל שלוש החברות נמצאות בבעלות אותה חברת אם בבעלות פרטית, Enterprise Holdings.

אלסקה איירליינס, שזכתה במקום הראשון הן באפליקציית חברת התעופה והן באתר האינטרנט אומרת שהטכנולוגיה עוזרת לנוסעים לנווט במערכת שלהם בקלות רבה יותר.

"Alaskaair.com והאפליקציה לנייד של Alaska Airlines הם כלים חיוניים המאפשרים לנו לדאוג לאורחים שלנו לאורך כל המסע שלהם. אנו שמחים לשמוע שהם מעריכים את המאמץ וההשקעה שהשקענו בשניהם, ואנו מצפים להמשיך ולזהות דרכים חדשות לשמור על הדירוג מספר 1 שלנו בתעשייה", מנכ"ל מוצר וחוויות דיגיטליות של אלסקה איירליינס נטלי באומן שיתפה בהצהרה לנסיעות + פנאי.

בעוד אפליקציות הפכו קריטיות עבור מטיילים בשדות תעופה ובמלונות, הן גם הפכו מועילות ביותר לניווט ביעדים ולמצוא מקומות חדשים לחקור. T+L פרסם לאחרונה מדריך עבוראפליקציות הנסיעות הטובות ביותר, הכולל המלצות למסלולי הליכה וטיפים למניעת ג'ט לג.