Southwest מגיב לתגובת המדיה החברתית על עיצוב מושב חדש

הם כונו ה"אוזמפיק" של מושבי תעופה ובהשוואה להיותם נוחים כמו "ספסלי עץ", אבל Southwest Airlines מגנה על עיצוב המושבים הרזה החדש שלה שייצא בשנה הבאה.

חברת התעופה, אשרהציגה את תא הנוסעים החדש והמלוטש שלה בחודש שעבר, עומדת בסערה של הערות פחות מחמיאות בנושאTikTok, שמשווים את העיצוב ל"כסאות דשא" ולקוחות שואלים אם הם צריכים להביא כריות מושב משלהם.

"אוהב את זה", כתב משתמש אחד בפוסט TikTok של Southwest. "תמיד תהיתי מתי חברות תעופה יתחילו לספק שירות לאנשים כמונו שנהנים להירגע על לוחות גרניט."

משתמש אחר ראה את המושבים ומיד הגיב: "הגב שלי פשוט התלקח".

בעקבות הביקורת, נציג מטעם Southwest אמר ל-Travel + Leisure כי "התמונות המקוריות היו עיבודים דו-ממדיים כדי להראות את המראה הקוסמטי של המושבים ולא היו ניתנות להרחבה להמחשת נוחות המושב".

"פיתחנו את העיבוד כי המושבים בפועל לא היו ממותגים במלואם כאשר פרסמנו את הפוסט המקורי כדי להכריז על תוכניות תא הנוסעים המעודכנות שלנו", הוסיף הנציג. "המושבים בפועל כוללים כרית נוספת במשענת הראש, במשענת הגב ובתחתית לנוחות נוספת וחומר חדש רך יותר למגע ומציג טוב יותר את טכנולוגיית הקצף במושב."

המושבים החדשים אמורים לצאת בשנת 2025 מתידְרוֹם מַעֲרָבמקבל משלוח של מטוסי בואינג 737-800 ו-737 MAX-8 חדשים. המושבים יהיו מסודרים בתצורת 3-3 ויכללו עיצוב דק יותר, משענת ראש מתכווננת ומרווח גדול יותר מתחת למושב, אך לא יכללו מסכי משענת גב.

העיצוב החדש יכלול גם שקעי USB-A ו-USB-C אישיים ופחים עיליים גדולים יותר.

כאשר העיצוב הוצג לראשונה, סגן הנשיא הבכיר ומנהל הלקוחות הראשי של סאות'ווסט, טוני רואץ', אמר כי תא הנוסעים החדש "משפר באופן משמעותי את חווית הלקוח בטיסה שלנו וישלים את השירות המדהים שהצוותים שלנו מספקים."

ההחלטה לשדרג את תא הנוסעים שלה מגיעה כדְרוֹם מַעֲרָבממשיך להרהר ברעיוןהוספת טיסות לילה עם עיניים אדומות, שהמנכ"ל בוב ג'ורדן כינה "אבולוציה הגיונית" עבור חברת התעופה.