אלסקה איירליינס מציעה ספר מחדש והחזרים בחינם בעקבות אירוע בואינג

אלסקה איירליינס הוציאה "ויתור גמיש על נסיעות" ברחבי הרשת שלה בעקבות התקרית בואינג 737-9 MAXביום שישי בערב, הקרקע עשרות מטוסים לבדיקה נוספת.

"הארקה של 737-9 Max השפיעה באופן משמעותי על הפעולה שלנו", אמרה חברת התעופהבהצהרהביום ראשון. "ביטלנו 170 טיסות ביום ראשון ו-60 ביטולים ליום שני, עם עוד צפויים. הביטולים יימשכו עד למחצית הראשונה של השבוע, ואנו מעודדים אורחים עם תוכניות נסיעה להמשיך ולבדוק את האימייל שלהם ואת alaskaair.com לקבלת עדכונים."

מדיניות השינוי והביטול הגמישה משפיעה על כל הטייסים של אלסקה איירליינס הנוסעים עד יום שלישי, 9 בינואר, ללא קשר אם הם מתוכננים לטוס במטוס MAX-9. נוסעים אלה יכולים לבחור להזמין מחדש את הטיסות שלהם עד ה-20 בינואר (מבלי שיגרמו להפרשים בתעריף), או לבטל את ההזמנה שלהם עבור כספי נסיעות עתידיים או אשראי.

עם זאת, נוסעים שמתוכננים לטוס במטוס 737-9 MAX עד ה-20 בינואר יכולים להתקשר למשרד ההזמנות של אלסקה בטלפון 1-800-252-7522 להזמנה מחדש בחינם למטוס אחר, אם זמין. אלסקה תציע החזר מלא לנוסעים שלא יוכלו להתארח מחדש, מסרה חברת התעופה.

נוסעים יכולים למצוא את סוג המטוס המתוכנן שלהם על ידי לחיצה על "פרטים" בקטע "סיכום טיסה" בהזמנת הנסיעה.

לבסוף, אלסקה הולכת צעד אחד קדימה עבור כל הטייסים שהושפעו משינויים בלוח הזמנים של יותר משעה, ומציעה החזרים מלאים לשיטת התשלום המקורית אם הם בוחרים לבטל את ההזמנה שלהם לחלוטין.

הטייסים של אלסקה יכולים לצפות לעיכובים וביטולים ברחבי הרשת שלה, ככל שהחקירות יימשכו במהלך הימים הקרובים. חברת התעופה מעודדת את כל הנוסעים שלה לעקוב אחר מצב הטיסה שלהם ולהירשם להתראות באמצעות דואר אלקטרוני או טקסט, ששולח הודעות בזמן אמת על עיכובים, ביטולים או שינויים בשער.

יונייטד איירליינס, חברת התעופה המקומית היחידה המפעילה את מטוס הסילון שנפגע, לא פרסמה מדיניות שינויים וביטולים גמישים ואמרה כי "הבדיקות התרחבו לכלול את כל מטוסי ה-737 MAX-9 שלנו".

"אנחנו עובדים ישירות עם הלקוחות המושפעים כדי למצוא להם אפשרויות נסיעה חלופיות,"חברת התעופה שיתפה ב-X."אנא בדוק united.com לקבלת העדכונים העדכניים ביותר על סטטוס הטיסה שלך וכדי לגשת למשאבי סיוע בנסיעות."