נמל התעופה הזה במערב התיכון הוא מספר 1 בשביעות רצון הלקוחות, לפי דירוג חדש

יש טלטלה בשביעות הרצון עבור שדות תעופה ברחבי צפון אמריקה.

מחקר שביעות הרצון האחרון של JD Power 2024 North America Airport מדרג את שדות התעופה המתגברים על קהל רב כדי לספק חוויה חיובית לנוסעים ומשווה אותם לאלו שאינם מסוגלים לעמוד בקצב הביקוש.

חמשת שדות התעופה ה"מגה" המובילים הם: נמל התעופה הבינלאומי מיניאפוליס-סנט פול, נמל התעופה דטרויט מטרופוליטן וויין קאונטי, נמל התעופה הבינלאומי פיניקס סקיי הארבור, נמל התעופה הבינלאומי ג'ון פ. קנדי ​​ונמל התעופה הבינלאומי דאלאס/פורט וורת'. הדירוג העליון של מיניאפוליס-סנט פול הוא חדש לשנת 2024, כמו דטרויטהחזיק בעבר במקום הראשון ב-2023.

בקצה הנגדי של הרשימה, המטיילים דיווחו על פחות שביעות רצון בנמל התעופה הבינלאומי סיאטל-טקומה שדורג הנמוך ביותר, ואחריו נמל התעופה הבינלאומי הרטספילד-ג'קסון אטלנטה, ונמל התעופה הבינלאומי או'הייר. ראוי לציין שאטלנטה, סיאטל ושיקגו או'הייר הן חלק מהןשדות התעופה העמוסים ביותרבעולם.

בנוסף לשדות התעופה מגה, JDPower גם דירג שדות תעופה הפועלים עם פחות נוסעים יומיים כפי שנמדד על ידי הקרנות TSA.

לדוגמה, נמל התעופה ג'ון וויין, נמל התעופה הבינלאומי של טמפה אורנג' קאונטי קנזס סיטי היו שלושת שדות התעופה ה"גדולים" המובילים, ונמל התעופה הבינלאומי של אינדיאנפוליס, נמל התעופה הבינלאומי ג'קסונוויל ונמל התעופה הבינלאומי של דרום מערב פלורידה (פורט מאיירס, פלורידה) היו ה"בינוניים" המובילים. "שדות תעופה.

שדות תעופה שהשקיעו בשירותים ובחוויות שלהם נתפסו כטובים ומועילים לנוסעים להעביר זמן כשהם מגיעים מוקדם, או לעיכובים בלתי צפויים. הדו"ח מדגיש כיצד 60% מהמשיבים הסכימו שהם נהנים לבלות בשדה התעופה שלהם.

"רוב המטיילים עדיין נהנים מהחוויה. עם זאת, אנו מתחילים לראות נקודת שבירה בהוצאות הצרכנים, כאשר ההוצאה הממוצעת לאדם בטרמינל יורדת משמעותית מלפני שנה", אמר מייקל טיילור, מנכ"ל נסיעות, אירוח וקמעונאות של JD Power במהדורה ששיתפה עםנסיעות + פנאי.