איך באמת להתכונן לשדות תעופה עמוסים בסוף השבוע של יום הזיכרון הזה, על פי מנהל דלתא

כשההתחלה הלא רשמית של הקיץ מתקרבת בסוף השבוע, חברות התעופה מתכוננות למספר שיא של נוסעים.

מצפה להטיס 2.8 מיליון נוסעים במהלך סוף השבוע הקרוב של יום הזיכרון, עם 4,500 יציאות יומיות, שיתפה דלתא איירליינס עםנסיעות + פנאי,לסמנכ"ל חווית הלקוחות של דלתא, רנג'אן גוסוואמי, היו כמה טיפים כדי למנוע מתח פוטנציאלי במוקדים שלה.

לגבי העצה הכי חשובה שלו? זה אפילו לא כולל את שדה התעופה.

"הורד את אפליקציית Fly Delta, והפוך לחבר SkyMiles", יעץ סמנכ"ל חוויית הלקוחות של Delta, Ranjan Goswami, בראיון ל-Travel + Leisure. "היכולת שלך להשתמש באפליקציה כדי ליידע אותנו כמה מזוודות אתה רוצה לבדוק מראש. , ובשדה התעופה באמצעות אחד מהקיוסקים שלנו שיש לו יכולות תיוג עצמי, אתה [לא] תצטרך לחכות בתור כדי לתייג את התיק שלך."

במקרה של עיכובים, ביטולים או חיבורים שהוחמצו, האפליקציה יכולה גם לסייע במהירות לנוסע עם אפשרויות חדשות - שלעתים הן מהירות יותר מאשר המתנה בתור בשדה תעופה, או התקשרות לקו שירות לקוחות. אם הטיסה של הנוסע מתעכבת, והם מחמיצים קונקשן, האפליקציה תספק אפשרויות הזמנה חוזרת, ועשויה גם לספק שוברי מלון וארוחה.

מעבר לאפליקציה, Goswami ממליץ להגיע לשדה התעופה שעתיים לפני טיסת פנים. דלתא גם שכרה למעלה מ-25,000 עובדים חדשים במהלך השנה האחרונה בכל תחומי החברה כדי להפוך את חווית הנסיעה לחלקה יותר.

גוסוואמי, שעבד בחברת התעופה למעלה מ-15 שנה, אומר שהוא יבלה את סוף השבוע של יום הזיכרון בנסיעה לברצלונה, ולאחר מכן יבקר בקוסטה בראווה בספרד. באשר לשגרת הנסיעה שלו, קל נסיעה הוא המפתח.

"לעתים קרובות אני מגלה שאני אף פעם לא משתמש בכל מה שאני אורז אז למה לאמץ את הגב שלי? זה גם קל יותר למצוא מקום בפח עילי כשאני נוסע עם פחות", אמר.

ועבור נוסעים הבודקים תיק, אם המזוודות שלהם לא מגיעות לתשלום הכבודה תוך 20 דקות מרגע נחיתת המטוס, הם יכוליםקבל 2,500 בונוס Delta SkyMilesלטיסות עתידיות.