דרום מערב מבטל אלפי טיסות, משאיר נוסעים תקועים - מה צריך לדעת

דרום מערב מבטל אלפי טיסות, משאיר נוסעים תקועים - מה צריך לדעת

ייתכן שחלק מהמטיילים לא יגיעו ליעדם הסופי לפני יום שישי.

ביטולי דרום מערב נמשכים ברחבי הארץ במהלך שבוע של "אתגרים תפעוליים" לחברת התעופה, ומותירים אלפי נוסעים ללא תוכנית באחת מתקופות הנסיעה העמוסות ביותר.

נתונים מאתר המעקב של חברת התעופהFlightAwareמראה כי למעלה מ-2,500 טיסות דרום-מערב כבר בוטלו ביום רביעי בבוקר - 60% מלוח הזמנים שלה.

באתר האינטרנט שלה, סאות'ווסט מציינת שנוסעים שהוזמנו בנסיעה עד 2 בינואר 2023 יכולים להזמין מחדש את כרטיס הכיתה שלהם תוך 14 ימים מתאריך הנסיעה המקורי שלהם. לנוסעים יש גם אפשרות לבקש החזר באמצעות טופס מקוון.

ביום רביעי, מנכ"ל דרום מערב בוב ג'ורדןהוציא הצהרהמתנצלים בפני הלקוחות שלהם, ומציעים הסבר לשיבוש.

"אחרי ימים שבהם ניסינו להפעיל כמה שיותר מלוח הזמנים המלא שלנו במהלך סוף השבוע העמוס של החגים, הגענו לנקודת החלטה להפחית משמעותית את הטיסה שלנו כדי להדביק את הקצב", אמר.

ג'ורדן גם ציין שהוא היה בקשר עם שר משרד התחבורה, פיט בוטיג'יג, שגם התבטא בנושא.

"זה בבירור חצה את הגבול ממה שהוא מצב מזג אוויר בלתי נשלט למשהו שהוא באחריותה הישירה של חברת התעופה", אמר בוטיגיג ביום שלישי.במהלך הופעה ב-NBC Nightly News."הם צריכים לדאוג לנוסעים שלהם והם צריכים לדאוג לעובדים שלהם".

בחברת התעופה מציינים כי הסיבה לעיכובים ההמוניים נובעת מהתאוששות מ"אתגרים תפעוליים", שמקורה בהצהרה שפרסמה חברת התעופה ביום שני."עם ימים רצופים של מזג אוויר חורפי קיצוני ברחבי הרשת שלנו מאחורינו, אתגרים מתמשכים משפיעים על הלקוחות והעובדים שלנו בצורה משמעותית שאינה מתקבלת על הדעת."

חברות התעופה גם מצהירות כי הן היו ערוכות לעונת הנסיעות העמוסה בחגים, אך בשל מזג האוויר הקשה שהשתרע על פני המדינה הן נאלצו לשנות רבות מתוכניותיהן.

משרד התחבורהלקח לטוויטרלהביע את חששותיהם לגבי הכמות ההמונית של עיכובים וביטולים שנגרמו על ידי Southwest וציינו כי הם יחקרו אם עיכובים כאלה ניתנים לשליטה על ידי חברת התעופה.

לקוחות היופרסום ברשתות החברתיותכדי להראות את התנאים של חוויית נמל התעופה הנוכחית, עם כמה סרטונים המראים עובדי Southwest אומרים לנוסעים שהם לא יוכלו לטוס בארבעת הימים הקרובים בטיסת Southwest.

סבב הביטולים הנוכחי של Southwest Airlines מגיע בזנבו של אסיוט נסיעות בחגיםשבו מערכת סערה מסיבית ביטלה או דחתה אלפי טיסות ממש לפני יום חג המולד.