אתר אינטרנט אינטראקטיבי חדש זה יציג מדיניות ביטולים ועיכובים עבור US Airlines

אתר אינטראקטיבי חדש זה יציג ביטול ועיכוב מדיניות עבורנו חברות תעופה

מחלקת התחבורה תגלגל את האתר החדש לפני יום העבודה.

משרד התחבורה האמריקני (DOT) ישיק אתר אינטרנט בשבועות הקרובים המפרט את מדיניות התעופה על ביטולים או עיכובים, המאמץ האחרון של המחלקה לחמש נוסעים במידע בין תוהו ובוהו נרחבים לקיץ.

האתר יכלול לוח מחוונים אינטראקטיבי "קל לקריאה" עם מידע על כל חברת תעופה כמו גם על אפשרויות המטיילים כאשר יש ביטול או עיכוב שהיו "בגלל נסיבות בשליטת חברת התעופה", כתב שר הנקודה פיט באטגיג. מכתב לחברות תעופה ששיתפו איתונסיעה + פנאיו לוח המחוונים החדש צפוי לפנות לאתר הגנת הצרכן התעופה של המחלקה עד 2 בספטמבר, לקראת ה-יום העבודהסוף השבוע של חג.

המידע בלוח המחוונים יגיע מהתחייבויות שחברות תעופה כבר עשו בתוכניות שירות הלקוחות שלהם.

"כשנוסעים אכן חווים ביטולים ועיכובים, הם ראויים למידע ברור ושקוף על השירותים שיספק חברת התעופה שלך, כדי לטפל בהוצאות ובאי הנוחות הנובעים משיבושים אלה", כתב באטיגייג, והוסיף את "רמת ההפרעה שאמריקאים חוו בקיץ הזה בקיץ הזה אינו מקובל. "

ה- DOT ביקשה "לפחות חברות תעופה" מספקות שוברי ארוחות למטיילים שחווים עיכוב של שלוש שעות ומעלה, כמו גם לינה למטיילים שנאלצים להמתין לילה בשדה תעופה "בגלל שיבושים בשליטת המוביל."

חברות תעופה ברחבי ארצות הבריתוהעולםחוו בעיות נרחבות במהלך הקיץ, שבדרך כלל האשמו בשילוב של מחסור באיוש ונושאי בקרת תנועה אווירית. בְּסַך הַכֹּל,יותר מ 100,000 טיסות בוטלובארה"ב עד כה השנה וכמעט מיליון טיסות התעכבו. על פי ה- DOT, ארה"ב חברות תעופה עיכבה כ -24% מהטיסות המקומיות וביטלו כ -3.2% מהן בששת החודשים הראשונים של השנה.

כמה חברות תעופה קיצצו בלוחות הזמנים של הקיץ במאמץ לעמוד בקצב, אך חלקם הרחיבו את המאמצים הללו לסתיו, כוללאמריקן איירליינסוכןיונייטד איירליינסו

בנוסף לחינוך המטיילים לזכויותיהם, ה- DOT הציע שינוי כלל שיצליחלדרוש חברות תעופה להוציא החזר כספיאם טיסה ביתית מתעכבת ביותר משלוש שעות.

"אני קורא לך לנצל הזדמנות זו כדי להעריך את תוכנית שירות הלקוחות שלך כדי להבטיח שהיא מבטיחה שירותים ושירותים נאותים כדי לעזור לנוסעים עם הוצאות ואי נוחות בגלל עיכובים וביטולים", כתב באטגיג במכתב.

אליסון פוקס היא סופרת תורמת לנסיעות + פנאי. כשהיא לא בעיר ניו יורק, היא אוהבת לבלות את זמנה בחוף הים או לחקור יעדים חדשים ומקווה לבקר בכל מדינה בעולם. עקוב אחר הרפתקאותיה באינסטגרםו