12 טעויות שיש להימנע מהשכרת בית נופש, על פי מומחים

כשהתקרבתי לכתובת ה-Airbnb שהזמנתי, החלו להופיע חלונות מסורגים על הבתים שעברתי. זו הייתה הפעם הראשונה שליהזמנת דירת נופשבטיול סולו, ודחיתי הצעות להתארח בבתי חברים כי הייתי כל כך מהופנט מהתמונות של הנכס הזה שמצאתי בשכונת סילבר לייק שללוס אנג'לס.

חשבתי שעשיתי את המחקר שלי, בידיעה שזה חדר פרטי בחלל עם מתקני רחצה משותפים - ובר פרטי. בשילוב עם מה שהכרתי באזור לאחר שגרתי בלוס אנג'לס במשך שבע שנים (אם כי לפני כמעט שני עשורים), לא הקדשתי מחשבה שנייה לגוש המדויק. אחרי הכל, הייתי כל כך מוקסם מהעיצוב הפנימי הפאנקי, שחלקו הרגיש חלק ויקטוריאני עתיק וחלקו מסתוריטירת קסם(או לפחות מה שדמיינתי את פנים המועדון הפרטי המהולל הסמוך להיראות), שפשוט הייתי חייב לחוות את זה.

כשעמדתי עם כפות הידיים שלי מזיעות, מחכה שהמארח יפתח את דלת הבניין הבלתי ברור הקמל, הזרקתי את עיניי לכל עבר, ובמקביל מנסה להסוות את העובדה שאני נוסע לבד - למרות המזוודה המתגלגלת הברורה שלי.

במקום להיות בבסיס ביתי במיקום מרכזי כדי ליהנות מהמסעדות והברים השכונתיים, מצאתי את עצמי צריך לנסוע לכל מקום ואז מחפש חניה ברחובות החשוכים לפני שחזרתי לבניין. החלק הפנימי היה מקסים, אבל אני לא בטוח שנשפתי במלואו עד שנסעתי משם ביום האחרון.

התחנה הבאה שלי הייתה עץ ג'ושוע, שם הזמנתי בית כיפת אדמה - מחזה בפני עצמו - והחרטה היחידה שלי הייתה שהתייחסתי אליו כאל משטח התרסקות במקום להשאיר יותר זמן ליהנות מהאווירה של ה-Airbnb, שאפילו היה בו. חלל עבודה מעורר השראה בסטודיו (שם אני בטוח שפספסתי את כתיבת הרומן האמריקאי הגדול הבא).

כפי שגיליתי דרך החוויה הזו, בתי נופש להשכרה במגוון רחב, לא רק במתקנים ובמיקום, אלא גם באינטראקציות ובתמחור מארחים. אבל דבר אחד בטוח: אין דרך טובה יותר לשקוע בקהילה מאשר לגור שם בבית פרטי. אז, דיברתי עם מומחי השכרת נופש מ-Airbnb, Vrbo, TurnKey Vacation Rentals ו-Booking.com כדי לקבל תובנות לגבי איך להימנע מטעויות ביכורים כמו שלי ולהציב ציפיות שוות כדי ליצור חוויה משמעותית יותר לשני הצדדים.

1. אי הבנת המיקום

"מיקום, מיקום, מיקום. הקפד לבדוק את תיאור המיקום של דירת הנופש שלך ועד כמה היא קרובה לאטרקציות שאתה רוצה לחוות," TJ Clark,השכרות נופש סוהרמייסד שותף ונשיא, מספרנסיעות + פנאי. מכיוון שפלטפורמות השכרה רבות אינן מציעות את הכתובת המדויקת עד שתזמינו למטרות פרטיות, הקפידו לברר אם יש לכם ציפיות ספציפיות,Airbnbמארח העל ג'ימי רפ, אומר. "זה קריטי במיוחד כשאתה במיקום חוף, כי זה יכול להיות ההבדל בין להיות על חוף הים או קרוב יותר לכביש המהיר", הוא אומר, ומוסיף שייתכן שיעזור לאתר את המיקום עם המארחים באמצעות ציוני דרך מקומיים, כמו מכולת או מסעדה.

2. לשפוט מקום לפי תמונות בלבד

בדיוק כמו לא לשפוט ספר לפי הכריכה שלו, אל תשפוט השכרה לפי התמונות שלו. "למרות שזה עשוי להיות מפתה להזמין על סמך התמונות בלבד, קחו את הזמן הנוסף לקרוא את כל מה שיש לבית הנופש להציע."Vrboהדוברת אליסון קוונג אמרה ל-T+L. "זה יכול לעזור לנהל ציפיות ולהודיע ​​על ההחלטה שלך לפני ההזמנה." רפ מוסיף שלפעמים התמונות הראשוניות שמושכות אותך פנימה אולי אינן, למשל, הנוף מהחדר, אלא עשויות להיות של האזור המקומי. "לא הייתי אומר שאי אפשר לסמוך על התמונות, אלא פשוט לעשות שיעורי בית מיותרים ולשאול כמה שאלות", הוא אומר.

3. אי שימוש בפלטפורמה מרכזית

למרות שיש מגוון רחב של שירותי השכרת נופש, קלארק מייעץ להיצמד לשירותים עם רקורד מוצק. "היו מקרים רבים של הונאה והונאות של השכרת נופש באתרים כמו קרייגסליסט ובפורומים אחרים המונעים על ידי הקהילה", הוא אומר. "חפש את האתר של חברת ניהול נכסים מהימנה, או אתרי תיירות מבוססים עם תהליך לאימות בתים ומארחים, כמו Airbnb, Vrbo, Homes & Villas by Marriott International ופלטפורמות אמינות אחרות." הוא גם אומר שבקשות להעברות כספים הן דגל אדום וממליץ להשתמש בתשלומים בכרטיס אשראי כאופציה הבטוחה ביותר.

4. לא מסתכל על ביקורות אחרונות

לרוב הפלטפורמות יש ביקורות דו-כיווניות, כאשר אורחים סוקרים את שהותם והמארחים סוקרים את האורחים. משוב קהילתי, במיוחד ביקורות אחרונות, יכול להיות המקור הכי תובנות איך השהייה שלך תיראה. "זו טעות נפוצה לא לקרוא את הביקורות בקפידה כדי להבטיח שהנכס מתאים... במיוחד עכשיו עם הלחץ של הנחיות COVID-19, תקנות והמלצות בטיחות המחייבות מטיילים להיות מודעים יותר מאי פעם בבחירת מקום לינה "Booking.comסגן נשיא בכיר ומנהל השיווק הראשי Arjan Dijk אומר ל-T+L, ומציין שיש להם 176 מיליון ביקורות מאומתות על הפלטפורמה שלהם. "אנו תמיד ממליצים לאורחים לקרוא את הביקורות מכיוון שהם יביאו את המידע הרלוונטי והמעודכן ביותר כדי להבטיח שהחוויות שלהם תואמות את הציפיות שלהם."

5. מצפה לשירותים דמויי מלון

בדומה לבתי מלון, השכרת נופש מגוונת באיכות ובשירותים - מקרוואנים ובתי עץ ועד לאחוזות ווילות - אז דעו למה נרשמתם. רפ אומר שהוא רואה לעתים קרובות אנשים ראשונים שנראה שיהיה להם יותר נוח במלון, אז אולי זה יהיה רעיון טוב להירגע בחוויית השכרת הנופש. "לא תהיה לך משק בית כל יום ואין שירות הצעת מיטה, אז הגדרת ציפיות לכל אחד במסיבה היא סופר חשובה", הוא אומר, ומוסיף להיות פתוח לאפשרויות של חוויה מסוג חדש. "מה שמשמח כמארחת הוא היכולת לפתוח את הדלתות שלנו לאורחים וליצור דיאלוג".

6. לא ללמוד את השירותים

"גלו מה הבית והמיקום שלכם מציעים לפני שאתם מגיעים", אומר קלארק. "במיוחד בתגובה ל-COVID-19, חלק מהמארחים ומנהלי הנכסים הגבילו את השירותים שהם מציעים בהשכרת נופש, כמו מצעים נוספים, מצעים, תבלינים, קפה וכו'. הידיעה הזו לפני היציאה לחופשה תעזור לך להתכונן טוב יותר, להבין את התוכניות שלך, ולא להתמודד עם כאב הראש של רכישת אספקה ​​כשתגיע."

7. לא להעלות בעיות במהלך השהות

למרות שלעיתים קרובות יש את האינסטינקט פשוט להתמודד עם בעיות, מומחים מייעצים לקטום אותן. "טעות נפוצה היא לחכות עד לאחר הנסיעה כדי להתלונן או להעלות בעיות", אומר קוונג. "אם אתה עושה צ'ק-אין ונתקל בבעיות כלשהן, פנה מיד לבעלים ולבדוק אם הם יכולים לפתור לך אותן." היא מוסיפה כי ל-Vrbo יש אהזמן עם אחריות ביטחון, כדי שכל דבר שמוצג כוזב יטופל ושתמיכת הלקוחות 24/7 תוכל לעזור באופן מיידי. עבור Booking.com, כל שהייה ניתנת לאישור מיידי עם תעריף מוגדר. "זה עוזר להקל על הרבה מהלכים קדימה ואחורה עם המארחים שלנו, הופך את התהליך לחלק יותר ומבטיח מארח שמח ואורח שמח", אומר דייק, ומוסיף שהם מציעים צ'אטים חיים עם שירות לקוחות, כמו גם הודעות ישירות עם נכס כדי לקבל במהירות תשובות.

8. אי ציות לכללים

זכור שהמארחים הללו פותחים את בתיהם, הממוקמים בקהילות עם כללים כמו כל אחר, כגון תקנות HOA או אמצעים נוכחיים של COVID-19. "לבתי נופש יש חוקי בית שונים לגבי תפוסה, דרישות גיל מינימום לשוכר הראשי, או האם מותר להכניס חיות מחמד", אומר קוונג. "הבן למה אתה מסכים לפני ההזמנה כדי למנוע פוטנציאל לעלות עמלות נוספות או לאבד את הפיקדון שלך." זה כולל הכל, החל משעות הגעה ועזיבה ועד לתקנות ממשלתיות מקומיות. "אנחנו תמיד ממליצים לאורחים לקרוא את חוקי הבית", אומר דייק, ומוסיף של-Booking.com יש באופן ספציפי לשונית אמצעי בריאות ובטיחות ברשימות כדי להבהיר את התקנות המקומיות. "לא משנה היכן מבקרים מטיילים, יש להקדיש תשומת לב מיוחדת לכל מגבלה באזור שמסביב למקום בו הם שוהים, בדיוק כמו בנכס הספציפי - בטיחות וביטחון הם הדאגה הגדולה ביותר שלנו".

9. שוכחים לחלוק את הכללים עם הקבוצה

בעוד שמתכנן החופשה עשוי לקרוא את כל הפרטים, זה גם חיוני שכל חבר בקבוצה יודע כל כלל. "לעתים קרובות, האדם שמזמין יודע מה קורה, אבל האנשים שמלווים אותו לא באמת יודעים מה קורה והם עלולים להפר כלל בטעות", אומר רפ. "ודא שכל האורחים שלך מודעים לכללים מסוימים."

10. התעלמות ממדיניות הביטולים

"אני לא יכול להדגיש מספיק את החשיבות של קריאה והבנה של מדיניות הביטולים לפני הזמנת בית נופש, במיוחד כשמצב ה-COVID-19 ממשיך להתפתח", אומר קוונג. "בעלים רבים אימצו מדיניות ביטול גמישה כדי לתת לנוסעים גמישות רבה יותר אם הם צריכים לשנות את התוכניות שלהם."

11. לא בודקים כמו שצריך

שוב, הכל עניין של תקשורת. "לכל דירת נופש יש חוקי בית שונים לתשלום, אז הקפידו לקרוא אותם", אומר קוונג. "אולי לא תצטרך לשטוף את הסדינים ולסדר את המיטה לפני שאתה עוזב, אבל הבעלים עשוי לבקש ממך להעמיס ולהפעיל את המדיח או להחזיר כל רהיט שאולי העברת למקום המקורי שלו". היא גם אומרת שאם אתם משתמשים במטבח, שימו לב לאופן שבו אתם עושים קניות במכולת: "זכור שמצופה ממך לפנות את המקרר והמזווה כשאתה צ'ק-אאוט. חשבו על מספר האורחים ומספר הארוחות שאתם מתכננים לעשות. האם אתה באמת צריך ליטר גלידה לטיול של שלושה לילות או שיהיה לך ליטר?"

12. לא להתייחס למערכת היחסים כאל שותפות

זכור שמערכת היחסים שלך עם המארח יכולה להיות אישית ופורה יותר מאשר עם סוגים אחרים של התאמות. "אתה הבעלים של הטיול שלך - רק שתדע לשאול כמה שיותר שאלות, כדי שאתה שוכר אחראי כי גם המארח רוצה להמשיך לארח", אומר רפ. "אבל זו שותפות - אנחנו פותחים את הדלתות שלנו. אנחנו רק מקווים שתעזבו את הבית באותו מצב ותפגינו אהבה והערכה לבית כמו שהיינו עושים לבית שלנו".