הנה מה שאתה צריך לעשות אם חברת תעופה פוגעת במטען שלך

אם אתהלבדוק את התיקים שלךלעתים קרובות מספיק, רוב הסיכויים שתחווה נזק לתיק, אובדן או עיכוב בשלב מסוים. בעוד שרוב התיקים מגיעים ליעד הנכון ללא פגע, נזק יכול לקרות לפעמים.

הנה מה לעשות אם חברת תעופה פוגעת בתיק שלך וכיצד תוכל לקבל פיצוי.

איזה סוג של נזק מכוסה?

חברות תעופה נדרשות לפצות אותך אם התיק שלך ניזוק במהלך ההובלה בעודך בשליטת חברת התעופה. אתה זכאי לתיק מתוקן או לפיצוי המבוסס על הערך המופחת של התיק.

כמובן שיש מגבלות על גובה הפיצוי הנדרש והגבלות על מה מכוסה ומה לא.

על פי המשרד התחבורה, אחריות חברת תעופה למטען פגום היא לכל היותר 3,800 $ לנוסע בטיסות פנים. עבור טיסות בינלאומיות, המקסימום הוא כ-1,700 דולר, כפי שנקבע על ידיאמנת אמנת מונטריאול, אמנה משנת 1999 שקבעה אחריות חברת התעופה לבטיחות נוסעים ומטענים. בעוד שחברת תעופה יכולה לבחור לשלם יותר מהמגבלות הללו, היא אינה חייבת בכך.

עבור נסיעות פנים, חברות תעופה יכולות להוציא פריטים מסוימים מתביעות נזק למטען. ניתן למצוא פריטים אלה בחוזה ההובלה ועשויים לכלול מזומן, פריטים שבירים, מוצרי אלקטרוניקה, פריטים מתכלים ופריטים יקרי ערך כמו תכשיטים.

הכללים לנסיעות בינלאומיות קובעים שחברת התעופה אחראית לכל פריט שהיא מקבלת להובלה.

בלאי רגיל, נזק קיים ונזקים שנגרמו מאריזה לא נכונה לעולם אינם מכוסים.

כיצד לדווח על נזק לתיק

לחברות תעופה שונות יש דרישות ספציפיות שעליך לעמוד בהן לפני שתוכל להגיש תביעה. רוב חברות התעופה דורשות ממך לדווח על כל נזק למטען בתוך 24 שעות מהנחיתה עבור טיסות פנים, ובתוך שבעה ימים מהנחיתה עבור טיסות בינלאומיות.

עם זאת, ישנם חריגים והתניות אחרות שאולי תצטרך לפעול בהתאם לחברת התעופה שלך. להלן מבט מפורט יותר על מה שכמה חברות תעופה דורשות על מנת להגיש תביעת תיק פגום:

אמריקן איירליינסמחייב אותך לדווח על נזק לתיק שלך בשדה התעופה תוך 24 שעות מרגע הנחיתה בטיסת פנים. תקבל מספר סימוכין של קובץ בן 13 ספרות לשימוש מתיהגשת תביעתך באינטרנט.

להגיש תביעה עםדלתא איירליינס, תחילה יהיה עליך לבדוק את התיק שלך באופן אישי במשרד המטען של חברת התעופה תוך 24 שעות מטיסה פנימית. לאחר מכן תקבל מספר סימוכין לקובץ שיכלול כאשר אתהלהגיש את התביעה שלך באינטרנט.

יונייטד איירליינסמאפשר לך לדווח על נזק לתיק שלך בשדה התעופה או על ידי התקשרות למרכז לשחזור כבודה תוך 24 שעות מרגע הנחיתה בטיסת פנים. אתה יכול אזלהגיש את התביעה שלך באינטרנטבאמצעות מספר האסמכתה בן תשע הספרות שתקבל לאחר הדיווח על הנזק.

לפני הגשת תביעת תיק פגום עםאלסקה איירליינס, עליך לדווח על הנזק בשדה התעופה תוך 24 שעות מרגע הנחיתה בטיסת פנים. תקבל אימייל אישור עם מספר זיהוי כדי לעקוב אחר התביעה שלך.

סאות'ווסט איירליינסמאפשר לך לדווח על נזק באופן אישי או בטלפון כל עוד זה בתוך ארבע שעות מהגעת הטיסה שלך או קבלת התיק.

כדי להגיש תביעה, תצטרך לשלוח מידע רב ככל האפשר. זה כולל כל מספרי אסמכתא מהמשרד לתביעת כבודה, מידע על טיסה ותמונות של התיק הפגום. הקפד לכלול כלתמונות שצילמת של המזוודות שלך לפני הנסיעהכנקודת השוואה. בהתאם למוביל, ייתכן ותתבקש תיעוד נוסף, כולל קבלה מקורית על המזוודות, כרטיסים לתשלום כבודה או קבלת כרטיס.

מדי פעם, מינהל אבטחת התחבורה (TSA) עשוי לפתוח ולבדוק את התיקים שלך (אם אתה משתמש במנעול מטען, וודא שהוא מאושר TSA). כשזה יקרה, תמצא הודעה בכתב בתוך המטען שלך. אם אתה חושד שנגרם נזק במהלך תהליך זה, תצטרך לפנות ישירות ל-TSAעל ידי הגשת תביעה באינטרנטאו בטלפון 866-289-9673. חברת התעופה אינה אחראית לנזק שנגרם על ידי ה-TSA.

כרטיסי אשראי שמגיעים עם ביטוח כבודה

אמנם זה נהדר לדעת שחברות תעופה אחראיות לנזק למטען שלך, אבל לפעמים, הפיצוי שהן מספקות אינו מספיק. לכן זה רעיון נהדר לקבל אכרטיס אשראישמגיע עם ביטוח כבודה, הנכלל לעתים קרובות בפוליסת כבודה אבודה.

זכאות הכיסוי משתנה בהתאם לכרטיס, אך בדרך כלל היא מחייבת אותך להזמין את הטיסה שלך באמצעות הכרטיס עם ביטוח כבודה. להלן מבט על כמה מכרטיסי האשראי הטובים ביותר הכוללים ביטוח כבודה:

הצ'ייס ספיר שמורתוצ'ייס ספיר מועדףהכרטיסים מכסים את בעל הכרטיס בתוספת כל בני המשפחה הקרובים עד 3,000 $ לאדם. זה מכסה גם מטען נשלח וגם מטען יד שניזוק או אובד על ידי חברת התעופה.

הכרטיס פלטינום מבית אמריקן אקספרסואתכרטיס פלטינום עסקי מבית אמריקן אקספרסשניהם כוללים כיסוי של עד 2,000 דולר למזוודה נשלחת, עם מקסימום של 3,000 דולר למטען נשלח ומטען יד.

הכרטיס זהב אמריקן אקספרסוAmerican Express Business Card Goldשניהם מגיעים עם כיסוי נזקים של עד $1,250 עבור תיקי יד ועד $500 עבור תיקים נשלחים.