כן, לחברות התעופה יש את הזכות לשנות את המושב שלך ללא אזהרה

כאשר מומחה הימין אן קולטר פנתה אליומתלונן בטוויטרעל הזזת המושב שלה בטיסת דלתא ב-2017, היא נתנה לעולם דוגמה מוזהבת לאיך לא להתנהג.

אולי היא לא הייתה מודעת לחלוטין לזכויות שלה - או של חברת התעופה - אבל סערת הטוויטר שהתחוללה מזכירה לנו למה תמיד חשוב לדעת את הזכויות שלך כנוסע.

כאשר אתה רוכש מושב חברת תעופה, אתה נדרש לאשר שאתה מסכים לחוזה ההובלה, הסכם משפטי מחייב בינך לבין חברת התעופה, בדרך כלל על ידי סימון תיבה לצד הביטוי "אני מסכים לתנאים וההגבלות של חוזה הובלה" או שינוי כלשהו שלו.

חוזה ההובלה של דלתא קובע: "דלתא רשאית להחליף ספקים או מטוסים חלופיים, לשנות את לוחות הזמנים שלה, לעכב או לבטל טיסות, לשנות הקצאת מושבים, ולשנות או להשמיט מקומות עצירה המוצגים בכרטיס כנדרש מפעילותה לפי שיקול דעתה הבלעדי של דלתא".

כאשר אתם קונים כרטיס טיסה, חברת התעופה מחויבת להביא אתכם מנקודה א' לנקודה ב' בלבד. כל השאר שמגיע איתה (מקומות ישיבה שמור, מקום בפח עילי, כמות מזוודות ושירות מזון ומשקאות) נתון לשיקול דעתו של חברת התעופה. מכיוון שאתה לא קונה מושב בפועל - אתה רוכש הובלה.

מה לעשות כשחברת תעופה מזיזה את המושב שלך

כאשר אתה נשאל על ידי אדיילתאו סוכן שער להחלפת מושבים, זה בדרך כלל כדי לעזור למשפחות לשבת יחד, לאפשר למטפלים לשבת ליד מטופלים, או להכיל מרשל אוויר או עובד אחר של חברת תעופה. הם גם עשויים לבקש ממך לזוז מסיבות בטיחותיות או כדי לעזור לחלק מחדש את מאזן המשקל של המטוס, במיוחד במטוסים קטנים יותר.

אם זה קורה לכם, הגיבו בנימוס ובאדיבות. במהלך השנים, התבקשתי אינספור פעמים להעביר מושבים ועשיתי זאת בלי להתלונן. כמעט בכל פעם, הדיילת הודתה לי על נכונותי להתגמש עם בקבוקי יין בחינם או חטיף.

כרטיס העלייה למטוס שלך הוא המושב המיועד שלך

אם סוכן שער עולה על הסיפון ומגיש לך כרטיס עלייה למטוס חדש, זה המושב שבו אתה נדרש לשבת, ללא קשר לכמה שילמת עבור הכרטיס שלך או סוג השירות שרכשת. לסוכן השער יש כוח עליון של הקצאות ישיבה לכל טיסה והוא מכתיב מי יושב איפה. אם הם מבקשים ממך לזוז, עשה זאת.

ייתכן שאתה זכאי להחזר

אם הורדתם ממושב עם מרווח רגליים נוסף למושב חסכוני רגיל, חברת התעופה תחזיר לכם את ההפרש. במקרה של קולטר, דלתא החזירה לה את העמלה הנוספת של $30 ששילמה עבורמושב Delta Comfort+שניתנה לנוסע אחר.

חוזה ההובלה עבוראמריקן איירליינס, כדוגמה נוספת, קובע שאתה יכוללבקש החזר ממגוון סיבות, לרבות הזמנה חוזרת לטיסה שגורמת לך להחמיץ קונקשן, או אם תועבר ממושב מועדף למושב לא מועדף או מושב מועדף במעבר/חלון למושב אמצעי מועדף. אותם מושבים "מועדפים" מתייחסים למושבים הנחשקים ליד קדמת תא הנוסעים או בשורות יציאת חירום שעולות בדרך כלל תוספת.

אם המושב שלך הוזז ואתה מרגיש שאתה חייב החזר, פנה למחלקת שירות הלקוחות של חברת התעופה כדי לבקש אחד.