DOT משיקה מדריך לנוסעים לישיבה משפחתית בחברות תעופה

לוח המחוונים החדש מדגיש אילו חברות תעופה גדולות בארה"ב מבטיחות ישיבה משפחתית ללא תשלום עבור ילדים בני 13 ומטה.

תַצלוּם:

אלןמורן/Getty Images

משרד התחבורה השיק ביום שני לוח מחוונים מקוון לישיבה משפחתית, המפרט מדיניות של 10 חברות תעופה בארה"ב, שכן מספר חברות תעופה התחייבו להושיב ילדים צעירים עם הורה או אפוטרופוס.

לוח המחוונים החדשמדגיש אילו חברות תעופה גדולות בארה"ב מבטיחות ישיבה משפחתית ללא תשלום לילדים בני 13 ומטה,לפי ה-DOT.

"הורים המטיילים עם ילדים צעירים צריכים להיות מסוגלים לשבת יחד בלי שחברת תעופה תאלץ אותם לשלם דמי זבל", אמר שר התחבורה פיט בוטייג' בהצהרה. "לחצנו על חברות תעופה להבטיח מקומות ישיבה למשפחות מבלי להסתבך בתשלומים נוספים, ועכשיו אנחנו רואים כמה חברות תעופה מתחילות לבצע את השינוי ההגיוני הזה. כל חברות התעופה צריכות לעשות זאת מיידית, גם כאשר אנו מתקדמים לפתח כלל הקובע זאת כדרישה בכל התחומים".

עד כה, רקאמריקן איירליינס,Frontier Airlines, ואלסקה איירליינס התחייבו ל-DOT להציע ישיבה משפחתית בחינם על ידי הכללת הערבות כחלק מתוכניות שירות הלקוחות שלהם.

מצדה, אמרה אלסקה איירליינסנסיעות + פנאיביום שני שהספק תמיד "העדיף משפחות יושבות ביחד", אבל עכשיו הלך צעד קדימה ל"אַחֲרָיוּתזה כל עוד הילד וההורה מוזמנים באותה הזמנה ומתקיימים תנאים אחרים.

בעוד שספקים אחרים לא הוסיפו ישיבה משפחתית בחינם לתוכניות שירות הלקוחות שלהם באותו אופן, חלקם הציעו הבטחות דומות כדי להקל על משפחות לשבת יחד, כולליונייטד איירליינס.

דלתא איירליינסמציעה גרסה משלה של מפת מושב דינמיתשחוסם שורות מסוימות בבקתה הראשית כך שרק קבוצות של שלושה או יותר אנשים הנוסעים יחדיו יכולות להזמין אותן. ובדצמבר, סאות'ווסט אמר שזה יתחילבדיקת תוכנית פיילוט חדשהשיאפשר למשפחות עם ילדים לעלות תחילה על המטוס.

בנוסף להראות אילו חברות תעופה מציעות ישיבה משפחתית בחינם, לוח המחוונים מפרט את התנאים המוגבלים שבהם ניתן להבטיח מושבים אלה וקישורים לתוכנית שירות הלקוחות של כל חברת תעופה. ה-DOT מציע גם טיפים למשפחות בעת נסיעה ומידע כיצד להגיש תלונה לחברת תעופה או למחלקה במידת הצורך.

זהו לוח המחוונים השני של מדיניות חברת התעופה ש-DOT הציגה. בשנה שעברה הקימה המחלקה אתר אינטרנטפירוט מדיניות לגבי ביטולים ועיכובים.