מדוע חברת האירוח הגדולה הזו הולכת הכל במלונות עצמאיים

במשך זמן רב, זה הרגיש כאילו למטיילים יש שני דרכים בבחירת מלון: בחר נכס בוטיק ייחודי יותר ועצמאי יותראוֹכזה שהוא יותר קונבנציונלי וחלק משרשרת גדולה יותר. האפשרויות היו די שחור ולבן.

למרבה המזל,זה משתנה בגדול בימים אלה, ככל שהעדפות הצרכנים משתנות ודגמים היברידיים נוספים צצים. אלו חדשות טובות במיוחד למטיילים שרוצים לאסוף ולממש נקודות - או פשוט רוצים דרכים נוספות לגלות מלונות אבני חן נסתרות.

עבור Hyatt, לאחר מספר רכישות ושותפויות גדולות בשנים האחרונות, אשכול המותגים העצמאי שלה ממשיך להתרחב ברחבי העולם. הייאט רכשה את חברת הלייף סטייל Two Roads Hospitality ב-2018 ורכשה את הטרנדימר וגברת סמיתפלטפורמה מוקדם יותר השנה. כל זה אומר דבר אחד - הרשת שבסיסה בשיקגו הולכת על כל פנים במלונות עצמאיים ויוקרתיים.

"למעשה אנחנו מכוונים לאורח עצמאי זה עם חוויה ייחודית, לא משוכפלת ללא חותך עוגיות", אמרה קייטי ג'ונסון, סגנית נשיא ומובילת המותג העולמי של Hyatt's Independent Collection, בראיון עםנסיעות + פנאי.

ג'ונסון, שהגיעה בעצמה מעולם מלונות הבוטיק לפני שהצטרפה להיאט, מובילה את "האוסף העצמאי" של החברה. זה כולל 112 נכסים בשלושה מותגים שונים. יש את ה-Unbound Collection מכוונת היוקרה של Hyatt, את Destination ממוקד אתר הנופש של Hyatt, ואת ה-JdV המקומי בהובלת השכונה של Hyatt.

בעוד שלכל נכס עצמאי יש שם משלו, לוגו, זהות חזותית וחווית אורח משלו, תפקידו של ג'ונסון להבחין בין שלושת המותגים - כמו גם לפנות למגוון רחב של מטיילים. אולי יש חבר קבוע של הייאט ששוקל מלון בוטיק באוסף בפעם הראשונה. לחלופין, זה יכול להיות אורח שמחפש שהות ייחודית שנתקל בשיוך הייאט. לדברי ג'ונסון, כ-40% מעסקי האיסוף העצמאיים של הייאט הם כיום הראשונים; כלומר, אורחים המגיעים ישירות מ-World of Hyatt כדי להזמין.

מלונות Unbound Collection נמצאים בקצה העליון של יוקרה עבור נכסים עצמאיים כולל מלונות כמומלון Great Scotland Yardבלונדון;מלון מרטינזבקאן, צרפת; ורויאל פאלמס ריזורט וספאבפיניקס.

בעוד שגורם מרכזי המבחין במלונות Unbound הוא שירות גבוה וסטנדרטים קפדניים, Destination by Hyatt ו-JdV (לשעברשמחת חיים)יש מיקום מעט שונה. נכסי יעד מובלים על ידי הסביבה תחילה והם אידיאליים לקבוצות; ג'ונסון משתמש במונח "נכון למקום" כדי לתאר את המלונות דמויי הנופש הללו. בינתיים, JdV הוא המותג הצומח ביותר בקרב עצמאיים של Hyatt, במטרה לשקף את השכונה שלו. דוגמאות כוללותמלון 50 באווריבצ'יינה טאון בניו יורק ומלון קאבוקאני בג'פטאון של סן פרנסיסקו.

באשר לרכישה האחרונה של מר וגברת סמית, אל תצפו לאותם מלונות מפוארים ומגוונים - כגוןבית העיר דאנטוןב-Telluride, קולורדו;הנסיגה בלגונה הכחולהבאיסלנד; ומלון וספא טיירה פטגוניהבצ'ילה - להצטרף לתיק העצמאי של Hyatt. בניגוד לבעלות מוחלטת על נכסים, מר וגברת סמית פועלת כפלטפורמת שיווק והזמנות. למרות שהמלונות האלה לא יהפכו למותגים של Hyatt, חברים עדיין צריכים להיות מסוגלים לצבור ולממש נקודות ולעשות שימוש בהטבות העילית שלהם ברגע שהשותפות תעלה לאוויר.

בינתיים, הרחבת האוסף העצמאי עוסקת במציאת חברות קטנות יותר שיש להן חזון משותף עם הייאט, אמר ג'ונסון. הצוות שלה בודק כעת יותר מ-1,600 תיקים עם תוכניות ל"צמיחה רבה באירופה ובאסיה".

כמובן, הייאט היא לא הרשת היחידה שעושה את מלוא הגז במלונות בוטיק; יש את אוסף החתימות של Marriott, אוסף ה-Curio של הילטון, אוסף ה-Vignette של IHG Hotels & Resorts, בין היתר. עם זאת, כחברה קטנה בהרבה מהמתחרות שלה, ג'ונסון אמר כי הייאט יצרה גישה שיתופית יותר לעבודה עם מלונאי בוטיק (או מלונאים בקרוב). "אנחנו לא צריכים לשחק לפי הכללים כמו המותגים הגדולים, אנחנו יכולים להיות יצירתיים", אמרה.