בשדות תעופה אלה יש הכי הרבה (והכי פחות) תלונות על TSA, על פי מחקר חדש

קווי אבטחה בנמל תעופה יכולים להיות מקור עיקרי שלחרדת נסיעה, אפילו עבור הנוסעים המתמידים. שדות תעופה מסוימים ידועים לשמצה בכך שהם מגבירים את הלחץ הזה - וכתוצאה מכך מספרים גבוהים יותר של תלונות שהוגשו למינהל אבטחת התחבורה (TSA) - בעוד שאחרים מספקים חוויה יעילה ויעילה יותר.

נמל התעופה הבינלאומי ניוארק ליברטיבראש הרשימה עם התלונות הרבות ביותר של TSA מכל שדה תעופה בארה"ב, מדווח על 6.83 תלונות לכל 100,000 נוסעים, לפימחקר חדשמ-Upgraded Points, אתר תיירות המנתח כרטיסי אשראי ותגמולים. נתון זה כמעט כפול מהממוצע הארצי של 3.92 תלונות לכל 100,000 נוסעים.

שדות התעופה האחרים שמסיימים את חמשת הראשונים עם הכי הרבה תלונות כוללים:

• נמל התעופה הבינלאומי של פאלם ביץ': 5.78 תלונות לכל 100,000 נוסעים
• נמל התעופה הבינלאומי של אורלנדו: 5.6 תלונות לכל 100,000 נוסעים
• נמל התעופה הבינלאומי בדרום מערב פלורידה: 5.5 תלונות לכל 100,000 נוסעים
• נמל התעופה הבינלאומי של קליבלנד הופקינס: 5.38 תלונות לכל 100,000 נוסעים

מצד שני, נמל התעופה הבינלאומי שרלוט דאגלס רשם את המספר הנמוך ביותר של תלונות TSA, עם רק 1.97 לכל 100,000 נוסעים. נמלי תעופה אחרים עם תעריפי תלונות נמוכים יותר כלוליםנמל התעופה הבינלאומי דאלאס-פורט וורת'(2.63), נמל התעופה הבינלאומי של סולט לייק סיטי (2.74), נמל התעופה הבינלאומי הארטספילד-ג'קסון (2.75), נמל התעופה הבינלאומי מיניאפוליס-סנט פול (2.8), ונמל התעופה הבינלאומי של שיקגו-מידווי (2.8).

כדי לקבוע את הדירוג, המחקר בחן נתונים מה-מרכז תלונות TSAמ-2015 עד 2023, התאמת הנתונים על בסיס נפח נוסעים כדי להבטיח השוואה הוגנת בין שדות תעופה בגדלים שונים.

תלונות אלו התייחסו לנושאים הקשורים ל-TSA PreCheck, טיפול לא נכון ברכוש הנוסע, שירות לקוחות, סינון וטיפול מיוחד, בסדר זה. מעניין לציין שהמחקר גם חשף כי תלונות TSA נטו לעלות במהלך חודשים מסוימים, כאשר דצמבר, אוקטובר ונובמבר רשמו את המספר הגבוה ביותר של תלונות יומיות, אשר לאחר מכן הצטמצמו באופן משמעותי בינואר ופברואר.

"המידע על נקודות כאב אפשריות יכול לעשות הבדל גדול בתכנון טיול חלק יותר", כתב Upgraded Points במחקר. "הבנת המגמות הללו יכולה לעזור לך להתכונן טוב יותר לטיולים שלך ולבצע בחירות מושכלות לגבי היכן ומתי לנסוע."

ממצאים אלה מגיעים כאשר ה-TSA הכריז בשבוע שעבר כי זהתוכנית PreCheckהגיע לשיא של מעל20 מיליון חברים, המספר הגדול ביותר מאז השקתו ב-2013. TSA PreCheck מציעה לנוסעים את הנוחות להחזיק את הנעליים, החגורות והמעילים הקלים שלהם, כמו גם להשאיר מחשבים ניידים ונוזלים בתיקים שלהם במהלך בדיקות ביטחוניות. עם זאת, על פי התלונות שהודגשו במחקר, נוחות נוספת זו אינה מבטלת לחלוטין את הלחץ הקשור בניווט באבטחת נמל התעופה.