זוהי תוכנית נאמנות המלונות הצומחת הכי מהר בעולם - וכיצד היא מתפתחת בשנת 2024

מותגי מלונות (ותכניות התגמולים שלהם) מסתגלים לנוף משתנה של מגמות נסיעות. עבור Hyatt, עם בסיס חברים שגדל פי ארבעה בחמש השנים האחרונות, משמעות הדבר היא התמקדות מחודשת בנושאים מסוימים: הרחבת הנאמנות מעבר לחברים עצמם, מתן גמישות רבה יותר עם פרסים שנצברו, והכרה במטיילים על נאמנותם.

עם זאת, עמוד התווך העומד בבסיס הכל הוא מצמיח את Hyatt, במיוחד כשמדובר במלונות יוקרה וסגנון חיים ברחבי העולם. "הדבר הטוב ביותר שאנחנו יכולים לעשות עבור הייאט הוא לגדל את הייאט", אמר מארק וונדרסק, מנהל המסחר הראשי של הייאט, בראיון ל-נסיעות + פנאי.

T+L קיבלה הצצה קטנה מתחת למכסה המנוע במטה החברה בשיקגו, כולל למה לצפות מרכישת ה-Hyatt של הייאט.מר וגברת סמיתפּלַטפוֹרמָה.

גדול יותר זה לא תמיד טוב יותר

כמותג קטן בהרבה מהמתחרים שלו, הייאט חייבת להסתמך על משהו אחר כדי להשקיע מטיילים תכופים. עבור הייאט, "משהו אחר" זה הערך הכולל שלעולם הייאט, תוכנית נאמנות המלונות הצומחת ביותר בעולם. "אין לנו קנה מידה לטובתנו אז אנחנו צריכים לפצות על זה", אמר וונדרסק.

לשנת 2024, הטבות עילית - והתגמולים המוצעים לאורך הדרך - יהיו בדרך כלל קלים יותר לשימוש וניתנים להתאמה אישית יותר. יתרה מזאת, אין שינויים משמעותיים באופן שבו חברי Hyattלִזכּוֹתסטָטוּס.

ה-Hyatt "Milestone Rewards" הוותיק מקבל מראה חדש ורענן ב-1 בינואר 2024. חשבו על אלה כעל סמנים בדרך להשגת מעמד עילית של הייאט. "הטבות החדשות של Milestone Rewards מקורן במה ששמענו מהחברים שלנו - הבנו שהם רוצים יותר תגמולים ויותר מבחר - אז אנחנו מציעים מגוון רחב יותר של אפשרויות לעצב את מסע הנסיעה שלהם", אמרה איימי ויינברג, סגנית הנשיא הבכירה של הייאט. מותג, נאמנות ונתונים.

תגמולים אלה מתקבלים לאחר 20 לילות Hyatt וממשיכים עבור כל 10 לילות מתאימים, עד 150 לילות בשנה (עלייה מ-100 כרגע). חברי World of Hyatt יקבלו כעת את האפשרות לבחור מתוך אבְּחִירָהשל תגמולים בכל אבן דרך, כולל נקודות עבור שהייה עתידית, שדרוגי חדרים ועוד. אפילו יותר טוב, כמעט כל Milestone Reward יכול כעת להיות מתנה לחבר אחר.

אולי הכי מסקרן הוא החידוש של הטבת "אורח הכבוד" של הייאט, המרחיב את הפרס ליותר מטיילים כדי לספק טעימה ממהמעמד גלובליסטי ברמה הגבוהה ביותר הוא כמו. Guest of Honor, כעת פרס Milestone המוצע החל מ-40 לילות, מזמין את החברים להטבות מפוארות עבור עד שהייה רצופה של שבעה לילות, כולל ארוחת בוקר חינם, שדרוגים לסוויטות וצ'ק-אאוט מאוחר בשעה 16:00.

כהוכחה עד כמה חשובה ההטבה המסוימת הזו, וונדרסק כינה את Guest of Honor "המבדל האולטימטיבי עבור הייאט". מהצד השני, לבעלי סטטוס Hyatt מהשורה הראשונה לא תהיה עוד גישה בלתי מוגבלת אליו, כפי שהם עושים היום. כנחמה, בעלי סטטוס גלובליסט יקבלו הפקדה חד פעמית של חמישה תגמולי אורח של כבוד בינואר 2024.

בנוסף, בתחילת 2024, Hyatt משדרגת את חוויית המשתמש בתוך האפליקציה, הנייד והמחשב שולחני עם היכולת לבצע פונקציות רבות בשירות עצמי, כולל הזמנת הזמנות לאורחים של כבוד באינטרנט.לפירוט מלא של טבלת פרסי הדרך החדשה,בקר באתר האינטרנט של Hyatt.

עוד מלונות יוקרה וסגנון חיים

בשילוב עם עדכוני נאמנות, הרחבת תיק העבודות, במיוחדנכסי בוטיק ויוקרתיים, מהווה חלק מרכזי בתוכנית ארוכת הטווח.

נכון לעכשיו, 70 אחוז ממלונות הייאט נמצאים בקטגוריית "יוקרה ויוקרתי עליון". זה יתחזק עוד יותר עם שילובם של 1,500 המלונות העצמאיים עלמר וגברת סמיתפּלַטפוֹרמָה. וונדרסק ציין שהעסקה כוללת בתי מלון ב-20 מדינות שבהן אין כיום נכסים ממותגי Hyatt בפעילות, כמו פיג'י וקרואטיה. ההשקה צפויה להתחיל בתחילת השנה הבאה.

אמנם לא הוכרזו פרטים נוספים לגבי אופן ההתייחסות לנכסי מר וגברת סמית' בהשוואה למלונות הקיימים במותג Hyatt, אך מדובר בפלטפורמה שנמצאת בבעלות מלאה של הייאט. זה בניגוד למלונות היוקרה הקטנים של העולם (SLH), אחת השותפויות הייחודיות יותר - ולמען האמת, התעלמו מהן - שיש להיאט כרגע. למרות שאינו מותג במובן המסורתי, SLH הוא אוסף של בוטיקים המציעים שירותים גבוהים לכל חברי World of Hyatt, גם לאלה שאין להם מעמד עילית.

"אנחנו הבעלים של הפלטפורמה של מר וגברת סמית ולכן נוכל לשלב אותה יותר מאשר מלונות יוקרה קטנים", אישר וונדרסק.